WordPress保守
制作会社と連絡がつかない。ホームページはどうなる？
ホームページを作ってもらった制作会社に、メールを送っても返事が来ない。電話もつながらない。調べてみたら、廃業していた。
このとき、サイトがどうなるかは、ドメインとサーバーを、誰の名義で契約しているかで決まります。
サイトは、すぐには消えない
制作会社と連絡がつかなくなっても、サイトがその日に消えるわけではありません。ドメインとサーバーの契約が続いている間は、表示され続けます。
問題は、契約の更新のときです。更新の費用が払われなければ、サイトは表示されなくなります。同じドメインのメールも止まります。
まず、契約の名義を確認する
確認するのは、次の2つです。
- ドメインの契約者は、自社か、制作会社か
- サーバーの契約者は、自社か、制作会社か
調べ方：
- 請求書を見る：サーバーやドメインの会社から、自社あてに直接請求が来ていれば、自社の名義です。制作会社から「保守費」「管理費」としてまとめて請求されていた場合は、制作会社の名義の可能性が高いです。
- ドメインの登録情報を調べる：ドメインを管理している会社は、公開されている登録情報から調べられます。
- 契約のときの書類やメールを探す：サイトを作ったときの見積書や契約書に、管理の範囲が書かれていることがあります。
名義ごとの対処
自社の名義だった場合
いちばん対処しやすい状態です。
- サーバーとドメインの会社の管理画面に入る。ログイン情報が分からなければ、契約者として再発行を申し込む
- 更新の期限と、支払いの方法を確認する
- WordPressの管理者の情報を確認する
- サイトのバックアップを取る
制作会社がいなくても、サイトはそのまま使い続けられます。
サーバーだけが制作会社の名義だった場合
ドメインが自社の名義なら、サイトを別のサーバーに移せます。
- 今のサイトのデータを取り出す。WordPressの管理画面に入れれば、そこからデータを取り出せることがある
- 自社の名義で、新しいサーバーを契約する
- データを移し、ドメインの向き先を新しいサーバーに変える
データを取り出せない場合は、公開されているページの内容をもとに、作り直すことになります。
ドメインが制作会社の名義だった場合
いちばん難しい状態です。ドメインの名義を変えるには、今の契約者である制作会社の手続きが必要だからです。
- 制作会社の代表者や、元の担当者に、別の方法で連絡を試みる
- ドメインを管理している会社に事情を伝え、どんな手続きができるかを相談する
- 見込みが無ければ、新しいドメインを取って、サイトを移すことを考える
必ず取り戻せるとは限りません。ドメインが変わると、名刺やパンフレット、メールアドレスにも影響します。期限が切れる前に、早めに動くことが大切です。
期限が切れそうなとき
ドメインの更新の期限が近いと分かったら、名義の確認より先に、更新の費用を払う方法を探します。期限が切れてしばらくすると、ほかの人がそのドメインを取得できるようになるためです。
これからのために
制作会社に任せる場合でも、次の3つは自社で持っておくことを勧めます。
- ドメインは、自社の名義で契約する
- サーバーの契約者も、自社にする
- ログイン情報の控えを、会社として保管する
制作会社を変えることになっても、サイトを人質に取られずに済みます。
まとめ
- 制作会社と連絡がつかなくても、サイトはすぐには消えない
- 鍵になるのは、ドメインとサーバーの契約の名義
- 自社の名義なら、そのまま使い続けられる
- ドメインが制作会社の名義の場合は、期限が切れる前に動く
