WordPressの担当者が辞めた。まず確認する4つのこと

会社のホームページを任せていた担当者が退職した。気づいたら、誰もログインできず、どこで契約しているのかも分からない。中小企業では、よくある状況です。

慌てて作り直す必要はありません。まず、次の4つが分かるかどうかを確認してください。

確認する4つの情報

1. ドメイン

ドメインは、「example.co.jp」のような、サイトの住所にあたるものです。年に1回などの間隔で、更新の費用を払って使い続けます。

確認すること：

• どの会社で契約しているか
• 次の更新の期限はいつか
• 更新の費用は、誰が、どう払っているか

4つの中で、いちばん急ぐのがドメインです。更新の期限が切れると、サイトが表示されなくなり、同じドメインを使ったメールも届かなくなります。退職した担当者が、個人のクレジットカードで払っていることもあります。

2. サーバー

サーバーは、サイトのデータを置いている場所です。レンタルサーバーの会社と契約していることがほとんどです。

確認すること：

• どの会社の、どのプランか
• 管理画面のログイン情報（IDとパスワード）
• 契約者の名義と、登録されているメールアドレス

登録のメールアドレスが、退職した担当者のものになっていないかも見てください。更新の案内や障害の連絡が、誰にも届かなくなります。

3. WordPress

WordPressの管理画面に入るための情報です。

確認すること：

• 管理画面のURL
• 管理者のユーザー名とパスワード
• 管理者として登録されているメールアドレス

パスワードが分からなくても、登録のメールアドレスが使えれば、再設定できます。メールアドレスも使えない場合は、サーバーの管理画面から対応できることがあります。

4. メール

見落としやすいのがメールです。会社のメールアドレスが、サイトと同じサーバーで動いていることがあります。

確認すること：

• 会社のメールは、どのサービスで送受信しているか
• サイトと同じサーバーか、別のサービスか

これが分からないままサーバーを移すと、メールが届かなくなることがあります。

情報が見つからないときの探し方

引き継ぎの資料が無い場合は、社内に残っている手がかりから探します。

• 請求書と、クレジットカードの明細：サーバーやドメインの会社名が載っています。年に1回の支払いは見落としやすいので、1年分をさかのぼります。
• 過去のメール：「更新のお知らせ」「ご契約内容」などの件名で検索します。退職した担当者のメールが残っていれば、そこが一番の手がかりです。
• ドメインの登録情報：ドメインをどの会社で管理しているかは、公開されている登録情報から調べられます。
• ブラウザーに保存されたパスワード：担当者が使っていたパソコンに残っていることがあります。

契約先が分かれば、契約者ご本人からその会社に連絡して、ログイン情報の再発行を申し込めます。会社の登記の書類などで、本人確認を求められるのが一般的です。

やってはいけないこと

• 分からないまま、更新のボタンを押す：長く更新していないWordPressを一度に更新すると、サイトが表示されなくなることがあります。
• 契約をいったん解約する：ドメインやサーバーを解約すると、元に戻せない場合があります。
• 退職した人のアカウントを、すぐに削除する：その人が書いた記事の扱いを決めてから、削除します。

4つが揃ったら

情報が揃ったら、次の順番で整えます。

1. ログイン情報を、会社として管理できる場所にまとめる
2. 登録のメールアドレスを、会社の共用のアドレスに変える
3. サイトのデータを、丸ごとバックアップする
4. WordPressとPHPが、どのくらい古いかを確認する

4で古いと分かった場合は、更新の前に、影響を調べる必要があります。

まとめ

• まず確認するのは、ドメイン、サーバー、WordPress、メールの4つ
• いちばん急ぐのは、ドメインの更新の期限
• 資料が無くても、請求書や過去のメールからたどれる
• 分からないまま更新や解約をしない

4つのうち、どれが分からないのかが分かるだけでも、次の一歩が決まります。