こんにちは、株式会社LastCardのイナフクカズヤです。
現在は、ホームページ作成サービスやテンプレートが充実しており、専門的な知識がなくても自分でホームページを作れるようになりました。
「制作会社に依頼すると費用がかかるから、自分で作りたい」
「会社や店舗のホームページくらいなら、自分でも作れるのではないか」
このように考える方も多いと思います。
結論からお伝えすると、ホームページは自分でも作れます。
ただし、問い合わせや売上、採用、会社の信用向上など、事業上の成果を求めるホームページを自分だけで制作することは、あまりおすすめしていません。
今回は制作会社を経営している立場から、なぜ事業用ホームページの自作をおすすめしないのか、正直に解説します。
ホームページは自分でも作れます
以前は、ホームページを作るためにHTMLやCSSなどの専門知識が必要でした。
しかし現在は、ホームページ作成サービスやテンプレートを利用することで、文章や画像を入れ替えながらホームページを作れます。
例えば、次のようなホームページであれば、自分で作る選択も十分に考えられます。
- 趣味のホームページ
- 個人ブログ
- 開業直後の仮サイト
- イベントの告知ページ
- 名刺代わりの簡単なホームページ
- 会社情報と連絡先だけを掲載するページ
ホームページを公開すること自体が目的であれば、自分で作っても大きな問題はありません。
しかし、ホームページから問い合わせを増やしたい、採用応募を増やしたい、商品やサービスの魅力を伝えたいという場合は、単にページを作るだけでは足りません。
ホームページを自分で制作することをおすすめしない理由
1. ホームページを作ること自体が目的になりやすい
自分でホームページを制作すると、どうしても制作作業そのものに意識が向きます。
- どのテンプレートを選ぶか
- どの色を使うか
- 写真をどこに配置するか
- 文字をどのくらいの大きさにするか
- どの機能を追加するか
こうした作業を進めているうちに、ホームページを完成させることがゴールになってしまうことがあります。
しかし、本来考えるべきなのは、見た目よりもホームページの目的です。
- 誰に見てもらいたいのか
- 何を伝えたいのか
- どのような悩みを解決できるのか
- 他社との違いは何か
- 最後にどのような行動をしてほしいのか
問い合わせを増やしたいホームページと、採用応募を増やしたいホームページでは、必要なページや見せ方が変わります。
最初に目的を整理せずに作り始めると、ホームページは完成しても、事業の成果につながらない可能性があります。
2. お客様が知りたい情報より、自分が伝えたい情報を優先しやすい
会社の商品やサービスについて最も詳しいのは、経営者や社内の担当者です。
そのため、自分でホームページを作ると、自分たちが伝えたい情報を中心に掲載しやすくなります。
しかし、ホームページを見る人が知りたい情報は、会社側が伝えたい情報とは限りません。
例えば、閲覧者は次のようなことを知りたいと考えています。
- どのようなサービスなのか
- 自分の悩みに対応してもらえるのか
- どのくらいの費用がかかるのか
- どのような実績があるのか
- 依頼した場合の流れはどうなるのか
- どこから問い合わせればよいのか
一方、会社側は理念や歴史、技術力、サービスへの思いなどを詳しく伝えたくなることがあります。
もちろん、そうした情報も大切です。
しかし、閲覧者が最初に知りたい情報が見つからなければ、十分に読まれる前に離脱される可能性があります。
ホームページでは、伝えたいことを並べるのではなく、相手が知りたい順番に情報を整理する必要があります。
3. 情報の優先順位を決めるのが難しい
ホームページを自分で作ると、伝えたい情報をすべて掲載したくなります。
- 会社の理念
- 代表者のあいさつ
- サービス内容
- 会社の歴史
- 実績
- 採用情報
- お知らせ
- よくある質問
- 問い合わせ案内
どれも会社にとっては大切な情報です。
しかし、すべてを同じように目立たせると、閲覧者は何を見ればよいのか分からなくなります。
ホームページでは、何を掲載するかだけでなく、何を先に見せて、何を後から見せるかを考える必要があります。
例えば、サービスを探している人に対して、トップページの最初から長い会社の歴史を見せても、興味を持ってもらえないかもしれません。
反対に、サービス内容、特徴、実績、料金、問い合わせ方法の順番で見せれば、内容を理解してもらいやすくなります。
テンプレートを使うこと自体が問題なのではありません。
重要なのは、テンプレートの中に何を入れ、どの順番で見せるかです。
4. スマートフォンでの使いやすさまで考える必要がある
現在は、多くの人がスマートフォンからホームページを見ます。
ホームページ作成サービスの多くは、スマートフォン表示にも対応しています。
ただし、スマートフォンで表示されることと、使いやすいことは別です。
例えば、次のような問題が起こることがあります。
- 文章が長く、読むのが大変
- 重要な情報がページの下に埋もれている
- ボタンが小さくて押しにくい
- 問い合わせ先が見つけにくい
- 画像が多く、表示に時間がかかる
- 表が横に長くなって読めない
- メニューの項目が多すぎる
パソコンでは見やすくても、スマートフォンでは情報量が多すぎることがあります。
スマートフォンでは画面が小さいため、何を残して、何を簡略化するかも考えなければなりません。
5. SEOはホームページを公開するだけではできない
ホームページを作れば、すぐにGoogle検索から見つけてもらえると考えている方もいます。
しかし、ホームページを公開しただけで検索結果の上位に表示されるわけではありません。
検索からアクセスを集めるためには、次のようなことを考える必要があります。
- どのような言葉で検索されるのか
- どのページでどのキーワードを狙うのか
- ページタイトルをどう付けるか
- 見出しをどう構成するか
- どのような情報を掲載するか
- 関連するページをどうつなぐか
- 継続的にどのような情報を発信するか
例えば、地域でサービスを提供している会社であれば、会社名だけでなく、地域名とサービス名を組み合わせて検索される可能性があります。
ただし、キーワードを文章にたくさん入れればよいわけではありません。
検索している人が何を知りたいのかを考え、その疑問に答える内容を用意する必要があります。
自分でホームページを作る場合は、制作方法だけでなく、公開後にどのように見つけてもらうかまで考える必要があります。
6. 問い合わせにつながる導線を作るのが難しい
ホームページに問い合わせフォームを設置しただけでは、必ずしも問い合わせは増えません。
閲覧者は、ホームページを見ながら少しずつ情報を確認し、依頼するかどうかを判断します。
例えば、次のような順番で検討することがあります。
- 自分の悩みに対応しているか確認する
- サービスの特徴を見る
- 実績や事例を確認する
- 料金や依頼の流れを見る
- 会社として信頼できるか確認する
- 問い合わせる
この流れの途中で必要な情報が不足していると、問い合わせまで進んでもらえません。
また、問い合わせボタンがページの一番下にしかなかったり、どのページから相談できるのか分からなかったりすると、閲覧者は途中で離脱します。
ホームページでは、情報を掲載するだけでなく、閲覧者が迷わず次の行動に進めるように設計する必要があります。
7. 結局、本業の時間を大きく使ってしまう
ホームページ作成サービスは、短期間で簡単にホームページを作れることを強みにしています。
実際に、テンプレートを選んで文章と画像を入れるだけであれば、短期間で公開できます。
しかし、事業用ホームページをきちんと作ろうとすると、想像以上に多くの作業が必要です。
- ホームページの目的を決める
- 掲載するページを整理する
- 文章を書く
- 写真を用意する
- サービス内容をまとめる
- 実績を整理する
- スマートフォンで確認する
- 問い合わせフォームを設定する
- 誤字やリンク切れを確認する
- 公開後に修正する
慣れていない場合は、数週間から数か月かかることもあります。
制作会社に依頼する費用だけを見ると高く感じるかもしれません。
しかし、自分の時間にもコストがあります。
経営者や個人事業主が何十時間もホームページ制作に使うのであれば、その時間を営業、顧客対応、商品開発、本業の改善に使った方がよい場合もあります。
8. 公開後の更新や修正も自分で行う必要がある
ホームページは、一度公開すれば終わりではありません。
事業を続けていれば、掲載内容も変わっていきます。
- 料金が変わった
- 営業時間が変わった
- サービスが追加された
- スタッフが入社または退職した
- 住所や電話番号が変わった
- 実績が増えた
- 古いお知らせを整理したい
こうした変更があった場合、自分でホームページを更新する必要があります。
また、ページが正しく表示されているか、問い合わせフォームが動いているか、リンクが切れていないかも確認しなければなりません。
ホームページを自分で作る場合は、制作にかかる時間だけでなく、公開後に管理し続ける時間も考えておく必要があります。
自分でホームページを作ってもよいケース
ここまで、自分でホームページを制作することをおすすめしない理由を解説しました。
ただし、すべてのホームページを制作会社に依頼する必要はありません。
次のような場合は、自分で作る方法も十分に考えられます。
- 趣味や個人活動のホームページ
- 個人ブログ
- 一時的なイベント告知
- 開業直後の仮ホームページ
- 名刺代わりの簡単なページ
- 事業内容と連絡先だけ掲載したい
- 現時点で制作予算を用意できない
- 自分で試行錯誤する時間を確保できる
まだ事業内容が固まっていない段階で、高額なホームページを制作する必要はありません。
最初は自分で簡単なホームページを作り、事業が成長してから制作会社に依頼する方法もあります。
自作すること自体が悪いのではなく、自作する目的と期待する成果が合っているかが重要です。
制作会社に依頼した方がよいケース
反対に、次のような目的がある場合は、制作会社への依頼を検討した方がよいでしょう。
- ホームページから問い合わせを増やしたい
- 採用応募を増やしたい
- 高額な商品やサービスを販売したい
- 会社としての信頼感を高めたい
- 競合他社との違いを整理したい
- 検索からアクセスを集めたい
- 公開後も継続的に改善したい
- 社内に管理できる人がいない
- ホームページ制作に時間を使えない
制作会社に依頼するメリットは、単に見た目を整えてもらうことではありません。
事業内容を第三者の視点から整理し、誰に何をどの順番で伝えるかを考えてもらえることにあります。
ホームページの目的や必要なページ、問い合わせまでの導線を整理することで、自分たちだけでは気づきにくい問題を発見できる場合があります。
制作会社に依頼しても、すべてが自動的にうまくいくわけではない
ここまで読むと、制作会社に依頼すれば必ず成果が出るように感じるかもしれません。
しかし、制作会社に依頼しただけで、問い合わせや売上が自動的に増えるわけではありません。
制作会社によって、得意分野や対応範囲は異なります。
- デザインを得意としている会社
- 集客やマーケティングを得意としている会社
- システム開発を得意としている会社
- コーディングや表示速度を得意としている会社
- 採用サイトを得意としている会社
- 運用や更新を得意としている会社
また、制作費の中に、文章作成、写真撮影、SEO、公開後の運用などが含まれていない場合もあります。
依頼する際は、何を目的としてホームページを作るのかを伝え、どこまで対応してもらえるのかを確認することが重要です。
「制作会社に頼めば全部お任せで大丈夫」と考えるのではなく、制作会社と一緒にホームページを作る意識も必要です。
まとめ
ホームページは、現在では専門知識がなくても自分で作れます。
名刺代わりの簡単なホームページや、一時的な告知ページであれば、自分で作る選択も問題ありません。
しかし、問い合わせ、売上、採用、会社の信用向上など、事業上の成果を求める場合は、自分だけで制作することをあまりおすすめしません。
ホームページ制作で重要なのは、見た目を整えることだけではありません。
- 誰に見てもらうのか
- 何を伝えるのか
- どの順番で見せるのか
- どのような行動をしてもらうのか
- 公開後にどう運用するのか
こうした点を考える必要があります。
自分で作るか、制作会社に依頼するか迷っている場合は、まずホームページを作る目的を整理してみてください。
とりあえず会社情報を掲載したいのであれば、自作でも十分です。
一方で、ホームページを事業の成果につなげたいのであれば、制作前の設計や情報整理から専門家に相談した方が、遠回りを防げる可能性があります。
