こんにちは、株式会社LastCardの稲福です。
今回は、Webサイトを制作するときに最初に考えるべき「サイト制作の目的」についてお話しします。
Webサイト制作のご相談を受けていると、次のようなご要望をいただくことがあります。
「お問い合わせを増やしたい」
「採用応募も増やしたい」
「会社の信頼感も高めたい」
「商品やサービスも販売したい」
「ブログからのアクセスも増やしたい」
どれも大切な目的です。
経営者や担当者の立場からすれば、せっかく費用をかけてWebサイトを制作するので、できるだけ多くの成果を出したいと考えるのは当然です。
しかし、ここに大きな落とし穴があります。
サイト制作がうまくいかない理由の一つは、目的が多すぎることです。
目的が多すぎると、何を伝えたいサイトなのか分からなくなります
お問い合わせ、採用、商品販売、会社紹介、情報発信。
これらをすべて同じ優先順位でWebサイトに詰め込むと、情報量が増えすぎてしまいます。
トップページのファーストビューには、サービスの紹介、採用情報、キャンペーン、会社の理念、お知らせなど、さまざまな情報が並びます。
その結果、サイトを訪れたユーザーは、
「この会社は何をしている会社なのか」
「自分に関係のある情報はどこにあるのか」
「次に何をすればよいのか」
が分からなくなります。
制作側も、目的が決まっていなければ判断できません。
問い合わせボタンを目立たせるべきなのか、採用ページへ誘導するべきなのか、商品の購入ページを優先するべきなのかが曖昧になるからです。
目的が多い状態では、掲載する文章や写真だけでなく、サイトのデザインやページ構成、導線設計までぼやけます。
見た目はきれいでも、成果につながらないサイトになってしまう可能性があります。
Webサイトでは、すべての情報を同じ強さで見せることはできません。
何かを目立たせれば、別の情報は目立たなくなります。
そのため、サイト制作では「何を掲載するか」だけでなく、「何を最優先にするか」を決めることが重要です。
まずは「このサイトで最も達成したいこと」を一つ決めます
Webサイトを制作するときは、最初に目的を一つ決めることをおすすめします。
たとえば、株式会社LastCardのサイトであれば、次のように設定できます。
「WordPress案件を抱えているWeb制作会社や代理店から、継続的なコーディング・保守案件の相談を獲得する」
ここまで具体的にすると、誰に向けたサイトなのか、何を伝えるべきなのかが明確になります。
WordPressに対応できる外注先を探している制作会社に対して、
「どのような案件に対応できるのか」
「どれくらいの規模まで対応できるのか」
「制作スピードや品質はどうなのか」
「継続的な依頼は可能なのか」
といった情報を優先して掲載できます。
目的を決めるときは、次の三つを整理します。
一つ目は、誰に見てほしいのかです。
二つ目は、何を伝えたいのかです。
三つ目は、見た人にどのような行動をしてほしいのかです。
「中小企業に見てほしい」だけでは、まだ範囲が広すぎます。
たとえば、
「Webサイトが古くなっているが、何から改善すればよいか分からない中小企業の経営者」
と設定すると、必要な情報が見えてきます。
その人に、サイトを見たあと、
「この会社なら相談できそうだ」と感じてもらい、お問い合わせフォームから相談してもらう。
ここまで決めることができれば、サイト全体の軸ができます。
目的が一つに決まると、サイト設計が分かりやすくなります
サイトの目的が決まると、必要なページやコンテンツも決めやすくなります。
お問い合わせを増やすことが目的であれば、トップページでは、ユーザーが抱えている課題と、その課題をどのように解決できるのかを伝えます。
その次に、サービス内容、会社の強み、制作実績、お客様の声、制作の流れなどを掲載します。
最後に、お問い合わせフォームへ自然に誘導します。
目的に沿ってユーザーの行動を考えることで、サイトの導線が整理されます。
デザインも決めやすくなります。
信頼感を重視するのか、親しみやすさを重視するのか、技術力を感じさせるのか。
目的とターゲットが決まっていれば、デザインの方向性にも根拠を持たせることができます。
また、サイト公開後の成果も確認しやすくなります。
お問い合わせ獲得が目的であれば、月間アクセス数だけを見るのではなく、
「お問い合わせが何件あったか」
「どのページからフォームへ移動したか」
「フォームの途中で離脱していないか」
といった数字を確認します。
目的が曖昧なサイトでは、公開後に成功したのか、失敗したのかさえ判断できません。
Webサイト制作では、ページ数やデザインを考える前に、目的を決める必要があります。
複数の目的がある場合でも、すべてを捨てる必要はありません。
最優先の目的を一つ決め、その目的を達成するために、ほかの目的をどのように組み込むかを考えます。
サイト制作は、情報をたくさん掲載すれば成功するわけではありません。
誰に、何を伝え、どう行動してもらうのか。
まずは、このサイトで最も達成したい目的を一つ決めることが大切です。
目的が明確になれば、必要なコンテンツ、ページ構成、デザイン、導線が整理され、成果につながりやすいWebサイトになります。
